자주묻는 질문
아이템플레이 지정계좌로 충전신청 후 입금하시면 바로 충전되어 마일리지가 적립돼요.
은행의 사정에 따라 1-2분 정도 소요될 수 있으니,
이 부분만 참고해 주세요!
이벤트로 획득한 마일리지는 출금이 불가능해요.
[출금 가능]
1) 판매 거래를 통해 획득한 마일리지
2) 무통장/계좌이체로 충전한 마일리지
이외의 충전수단은 악용의 우려가 있어,
모두 '구매 전용 마일리지'로 귀속돼요.
'충전 → 충전수단 선택' 시에도 출금 가능 여부를 확인하실 수 있어요.
마일리지 출금은 요청 즉시 해당 은행으로 출금 정보가 전송되어 취소가 어려워요.
출금은 신중하게 진행해 주세요.
[마이페이지] → [나의 정보 관리] → [회원 탈퇴] 를 통해 가능해요.
※ 유의사항
- 회원탈퇴 시 기존의 모든 정보(개인정보, 마일리지, 결제상품 등)가 삭제되며, 탈퇴 후 아이디 복구는 불가해요.
- 회원탈퇴 후 동일한 명의로 14일 이내 재가입이 불가능해요.
- 회원탈퇴 전 사용했던 아이디로 재가입이 불가능해요.
기존 거래나 채팅 내역 등의 보존으로 아이디 변경은 어려워요.
변경을 원하시는 경우,
회원탈퇴 후 새로운 아이디로 재가입을 해주셔야해요.
[마이페이지] → [나의 정보 관리] → [회원 탈퇴] 를 통해 가능해요.
※ 유의사항
- 회원탈퇴 시 기존의 모든 정보(개인정보, 마일리지, 결제상품 등)가 삭제되며, 탈퇴 후 아이디 복구는 불가해요.
- 회원탈퇴 후 동일한 명의로 14일 이내 재가입이 불가능해요.
- 회원탈퇴 전 사용했던 아이디로 재가입이 불가능해요.
구매등록은 아래와 같은 방법으로 가능해요.
[구매 물품 등록 방법]
1) 홈페이지 상단 [물품등록] 클릭 후 카테고리 선택
2) 물품종류 중 [삽니다] 선택
3) 게임 검색 후 게임목록, 서버, 채널 선택
4) 상품 정보를 정확히 입력 후 [등록하기]
판매자가 구매자에게 물품을 전달하고 '인계 완료'를 진행하면,
구매자는 물품을 정상적으로 받았다는 의사표시로 '인수 확인'을 진행해요.
이 때 인수 확인 전/후로 신원이 불분명한 누군가에게 물품을 되돌려달라고 요청받은 경우,
이는 판매자가 아닌 제3자의 인물이 판매자를 사칭하여 접근했을 수 있어요.
그 뿐만 아니라 실제 판매자가 '인수 확인' 후 물품을 되돌려달라고 요청한 경우도 절대 수락하시면 안돼요.
대부분 구매한 물품에 문제가 있다며,
다른 물품으로 다시 줄테니 되돌려 달라고 하는 경우에요.
만약 위와 같은 상황이 발생했다면 즉시 아이템플레이에 신고해 주세요.
대부분의 복사 아이템은 육안으로 판별하기가 어려워요.
판매금액이 시세에 비해 너무 낮을 경우 신중히 거래해주세요.
만약 복사된 아이템을 구입하여 피해가 발생했다면,
[고객센터] > [1:1문의]를 통해 접수해주세요.
해킹 게임머니와 아이템은 게임사 측의 정지사유 확인 후 조치해드리고있어요.
아래 내용이 포함된 게임사측 답변을 캡쳐하여 [고객센터] → [1:1문의]를 통해 접수해주세요.
1) 게임사 계정 정지 사유(예:해킹머니, 도용머니 등)
2) 사고 물품이 이동된 날짜,시간
3) 문제 된 게임머니 수량 또는 아이템명
판매자는 당사 이용약관에 따라 판매한 물품으로 인해 구매자에게 피해가 발생했다면,
민/형사상의 모든 책임을 진다는 부분에 동의하였으므로, 피해 부분에 대해서는 판매자에게 보상을 요청할 수 있어요.
물품을 판매자에게 정확히 전달 받았다면, 아래와 같은 방법으로 인수 확인을 할 수 있어요.
1) [마이페이지] → [구매중] → [거래상세] 클릭
2) 오른쪽 하단 [인수 확인] 클릭
만약 물품을 전달받지 않은 상태에서
판매자가 인수를 먼저 해달라는 요청이 있는 경우 거래를 중지해 주세요.
이로 인해 문제가 발생하면 아이템플레이에서는 도움을 드리기가 어려워요.
인수확인은 반드시 물품을 전달 받으신 후 진행해 주세요!
물품을 전달한 뒤 '인계 완료' 상태에서는 구매자가 취소요청을 하더라도 바로 취소되지않아요.
인계 완료가 되면 구매자에게 즉시 '인수 확인 요청' 알림톡이 발송돼요.
만약 이 때도 인수 확인을 하지 않으면
1시간 뒤에 동일한 알림톡이 재발송되고, 그래도 응답이 없다면 인계 완료 24시간 후 자동으로 '인수 확인' 처리가 되니 안심하세요.
구매자 캐릭터명으로 물품을 정확히 전달했지만 구매자가 물품을 받지 못했다고 주장한다면,
[고객센터] → [1:1문의] → [문의하기]를 통해 문의해주세요.
첨부파일에 거래 당시의 교환 창 스크린샷과 완료 스크린샷을 함께 첨부해주세요.
이렇게 거래사고 신고가 접수되는 경우 해당 거래는 [취소대기]단계가 되며,
절차가 완료되기 전까지는 거래종료나 취소가 진행되지 않으니 안심해주세요.
구매자에게 물품을 전달한 상태에서 거래가 취소되었다면,
아래 두 가지 상황이 발생했을 확률이 높아요.
1) 구매자의 거래 취소 요청 승인
2) 구매자의 거래 취소 요청이 들어온 후 24시간 미응답
만약 시스템에 의한 정상적인 거래 취소였다면,
아이템플레이에서 도움을 드리기 어려워요.
다만 서버의 문제로 상황이 발생했다면
[고객센터] → [1:1문의]를 통해 문의해주세요.
※ 간혹 구매자가 물품을 받기 전 취소요청을 한 상태에서 판매자가 물품을 전달하여 문제가 발생하는 경우가 있어요.
구매자에게 물품을 전달한 후에는 즉시 [인계 완료]를 눌러주세요.
