자주묻는 질문
아이템플레이 가입자와 출금 계좌의 예금주가 다를 경우 출금 신청이 어려워요.
예외적으로 타인 명의로 출금이 필요하신 경우 가족 명의의 계좌로만 출금이 가능하고,
가입자와 예금주가 직계 가족임을 확인할 수 있는 서류를 보내주셔야해요.
(서류상에 반드시 가입자와 예금주가 동시에 확인되어야해요.)
서류는 아래 내용을 확인해주세요.
1. 가족관계증명서, 의료보험증 사본, 주민등록등본으로 접수가 가능해요. (신분증, 운전면허증,학생증은 서류로 인정되지않아요.)
2. 서류 신청인이 등본상 가족으로 등록되어있어야 해요.
3. 등본 및 가족관계증명서는 발급일로부터 3개월 이내인 서류만 가능해요.
4. 모든 서류는 주민등록번호가 보이지 않도록 마스킹처리 후 제출해주세요.
휴대폰 번호가 정확하지 않은 경우 출금이 보류될 수 있어요.
출금 전 꼭 정확한 연락처를 회원정보에 기재해 주세요.
현재 신용카드 결제 한도는 사진과 같이 적용하고 있어요.
※ 한도 및 할부 기간은 아이템플레이에서 조정하지 않아요.
카드사에서 지정한 기간만큼 할부가 가능해요.
보통 2개월~12개월까지 가능한데, 결제 창에서 회원님의 카드에 해당하는 기간을 확인해 주셔야 해요.
사용 가능한 마일리지를 보유하신 경우 함께 사용이 가능해요.
신용카드, 휴대폰 등의 충전수단을 선택하면 [사용할 마일리지] 탭이 활성화되고,
이 때 일부~전액까지 모두 사용할 수 있어요.
휴대폰 결제는 법적인 문제나 악용을 야기할 수 있어,
아이템플레이의 가입자와 명의가 일치해야만 충전이 가능해요.
회원님의 통신사에 설정되어있는 한도 내에서 결제가 가능해요.
통신 3사와 알뜰폰 모두 결제가 가능하고,
월 최대 100만원까지 충전할 수 있어요.
아이템플레이 지정계좌로 충전신청 후 입금하시면 바로 충전되어 마일리지가 적립돼요.
은행의 사정에 따라 1-2분 정도 소요될 수 있으니,
이 부분만 참고해 주세요!
이벤트로 획득한 마일리지는 출금이 불가능해요.
[출금 가능]
1) 판매 거래를 통해 획득한 마일리지
2) 무통장/계좌이체로 충전한 마일리지
이외의 충전수단은 악용의 우려가 있어,
모두 '구매 전용 마일리지'로 귀속돼요.
'충전 → 충전수단 선택' 시에도 출금 가능 여부를 확인하실 수 있어요.
입금자명과 금액을 정확히 입력하셨을 경우 최대 1-2분안에 충전돼요.
만약, 입금 후 2분 이상 경과되어도 충전이 되지 않는다면,
이체하신 은행을 통해 이체확인증 또는 이체내역서를 발급받아 1:1 문의에 첨부 후 접수해 주세요.
※ 이체 확인증 또는 이체 내역서는 아래 정보가 반드시 확인되어야 해요.
1) 거래 일시
2) 받는 분 성함
3) 받는 분 계좌번호
4) 이체 금액
5) 출금 계좌 정보
예금주와 회원명이 동일해야 정상적으로 충전돼요.
만약 타인 명의로 입금하신 경우, 이체하신 은행을 통해 이체확인증 또는 이체내역서를 발급받아
1:1 문의에 첨부 후 접수해 주시면 반환 가능 여부를 안내해 드리고 있어요.
※ 이체 확인증 또는 이체 내역서는 아래 정보가 반드시 확인되어야 해요.
1) 거래 일시
2) 받는 분 성함
3) 받는 분 계좌번호
4) 이체 금액
5) 출금 계좌 정보
다만, 아이템플레이에서 반환이 어려운 경우에는 ‘착오 송금 반환 지원 제도’를 통해 도움을 받으셔야 해요.
이 경우에는 이용 중이신 은행 고객센터를 통해 직접 착오 송금 반환 신청을 진행해 주세요.
은행 점검시간(23:40~00:30)을 제외하고 언제든 출금 신청이 가능해요.
[출금 안내]
1) 마일리지 출금은 은행과 연계된 시스템으로 신청 즉시 출금돼요.
2) 출금 시 건당 최소 1,000원의 수수료가 발생해요 (PlayUp 멤버십은 무료)
3) 출금은 즉시 처리되지만,실제 계좌 입금까지는 최대 20분 정도 소요될 수 있어요.
※ 마일리지 출금은 요청 즉시 해당 은행으로 출금 정보가 전송되어 취소가 어려우니,
내용을 확인하신 뒤 신중히 진행해 주세요.
네, 출금이 가능한 마일리지는 정해져있어요.
[출금 가능]
1) 판매 거래를 통해 획득한 마일리지
2) 무통장/계좌이체로 충전한 마일리지
이외의 충전수단은 악용의 우려가 있어,
모두 '구매 전용 마일리지'로 귀속돼요.
'충전 → 충전수단 선택' 시에도 출금 가능 여부를 확인하실 수 있어요.
