ItemPlay

보증 서비스를 구매한 거래건에 문제가 발생한 경우,

보증 서비스별 제출서류를 첨부하여 아래 경로를 통해 보상신청해주세요.

■ 일반 보증

[보상신청 경로]

마이페이지 → 구매완료 → 회수 사고 발생한 물품 → 보상 신청

※ 30일 이내 발생한 물품만 해당

[일반 보증 보상신청 서류]

- 사건 사고 사실 확인원

- 구상권 행사 동의서

- 확약서 및 보상 청구서

- 개인정보 수입 및 활용 동의서

- 신분증 사본

■ 프리미엄 보증

[보상신청 경로]

마이페이지 → 구매완료 → 회수/탈퇴/게임사 영구정지 사고 발생한 물품 → 보상 신청

[프리미엄 보증 보상신청 서류]

- 사건 사고 사실 확인원

- 구상권 행사 동의서

- 확약서 및 보상 청구서

- 개인정보 수입 및 활용 동의서

- 신분증 사본

■ 아이템/게임머니/기타 보증

[보상신청 경로]

마이페이지 → 구매완료 → 영구정지/명의도용/복제 사고 발생한 물품 → 보상 신청

[아이템/게임머니/기타 보증 보상신청서류]

- 사건 사고 사실 확인원

- 게임사 문의 답변

- 신분증

■ 보상 금액 지급

심사 후 7일 이내 보상 금액 지급

※ 보상 금액 50,000원 초과 시, 제세공과금 22% 제외 보상