자주묻는질문
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물품을 인계했는데 구매자가 취소하면 어떻게 하나요?
2026-02-19
조회 2
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구매자가 물품을 결제한 순간부터 판매자 확인 없이는 취소되지 않아요.
특히 계정 거래의 취소가 필요한 경우,
거래 과정에서 계정 정보가 노출되었기에 판매자님께서는 계정을 확인하여 원상복구 후 취소를 승인해주세요.
승인 응답시간은 48시간이 제공되고, 확인 후 이상이 없는 경우 취소를 승인해주시면 돼요.
(무응답 상태로 48시간이 경과되면 취소요청이 자동승인되니 이 점 꼭 유의해 주세요)
만약 확인 중에 물품에 이상이 있는 경우 아이템플레이 고객센터 또는 1:1 문의로 연락해주세요.
※구매자 취소 요청 후, 판매자님과 연락이 지속적으로 안될 경우 취소 처리가 될 수 있으니 아이템플레이 고객센터의 연락을 받아주세요.
